سياسة الاسترداد

4. سياسة استرداد الأموال

4.1 عام

توضح سياسة استرداد الأموال هذه كيفية تعامل Nectatec مع عمليات استرداد الأموال المعتمدة.

تسري هذه السياسة بالاشتراك مع شروطنا وأحكامنا وسياسة الإرجاع والاستبدال.

لا يحد أي شيء في هذه السياسة من أي حق إلزامي في استرداد الأموال بموجب القانون السعودي المعمول به.

4.2 عمليات استرداد الأموال المؤهلة

يجوز تقديم استرداد للأموال عند الاقتضاء، بما في ذلك:

الموافقة على إرجاع مؤهل.
عدم توفر المنتج بعد الدفع.
إلغاء Nectatec للطلب.
التحقق بنجاح من عملية دفع غير صحيحة.
يتطلب المنتج المعيب/غير المطابق استرداد الأموال بدلاً من أي تسوية أخرى.
تطبيق حق الإلغاء المؤهل بموجب القانون السعودي.
تأخر التسليم/الأداء بما يتجاوز الحد القانوني المعمول به.
يتطلب القانون المعمول به استرداد الأموال في حالة أخرى.

4.3 طريقة استرداد الأموال

حيثما كان ذلك ممكناً بشكل معقول، سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال المعتمدة باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

على سبيل المثال:

الدفع ببطاقة → استرداد إلى البطاقة/طريقة الدفع ذات الصلة.
الدفع الرقمي → استرداد من خلال مزود الدفع ذي الصلة.
التحويل البنكي → استرداد إلى الحساب البنكي الذي تم التحقق منه عند الاقتضاء.

قد يلزم إجراء تحقق إضافي لأغراض أمنية.

4.4 معالجة استرداد الأموال

بمجرد الموافقة على الإرجاع أو استرداد الأموال، ستبدأ Nectatec عملية استرداد الأموال خلال الفترة المعمول بها والمطلوبة بموجب القانون وترتيبات معالجة الدفع لدينا.

قد يعتمد الوقت اللازم لظهور الأموال في حساب العميل على البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة أو مزود الدفع.

4.5 رسوم الشحن

عند الموافقة على استرداد الأموال، سيعتمد التعامل مع رسوم الشحن على سبب استرداد الأموال والقانون المعمول به.

في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي بناءً على طلب العميل، قد يتحمل العميل تكاليف الإرجاع أو التسليم المعمول بها حيثما كان ذلك مسموحاً به قانوناً.

عندما تكون Nectatec مسؤولة عن منتج غير صحيح أو معيب أو غير مطابق، سيتم التعامل مع تكاليف التسليم/الإرجاع المعمول بها وفقاً للظروف والقانون المعمول به.